快商通客服端如何启用快捷操作？_使用技巧

快商通客服端如何启用快捷操作？

更新发布日期：2021-04-19 来源：快商通在线客服系统作者：快商通

快商通客服端如何启用快捷操作？

1．常用语库包含公用常用语库和客服私人常用语库

2．常用语支持多层级树状分类，并且支持增删改查、导出、导入等操作

3．快捷常用语：当前客服最近使用的常用语，按照当前客服使用频率最高的常用语从上往下排序

4．名片

A. 名片字段支持自定义，可根据公司业务设计名片字段

B. 智能抽取名片：一键抽取对话中的名片信息，减少客服编辑名片时间，提高客服工作效率

5．访客消息

访客基本信息、来源信息及系统信息

6．柠檬

A. 浏览商品：可查看到当前访客正在浏览的商品，便于客服跟访客有目的的沟通

B. 订单详情：可查看当前访客所有订单详情

C. 可快捷发送商品信息给访客

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1．常用语库包含公用常用语库和客服私人常用语库

2．常用语支持多层级树状分类， 并且支持增删改查、导出、导入等操作

3．快捷常用语：当前客服最近使用的常用语，按照当前客服使用频率最高的常用语从上往下排序

4．名片

5．访客消息

6．柠檬

2．常用语支持多层级树状分类，并且支持增删改查、导出、导入等操作