股票代码:839014
咨询热线
400-884-3120
更广阔的沟通平台
快商通电脑版手机版
免费注册
快商通版本
支持:pc、Android、iphone、ipad
快商通客服系统如何跟客户进行对话?
更新发布日期:2021-04-19   来源:快商通在线客服系统   作者:快商通

快商通客服系统如何跟客户进行对话?




1.对话模块主要分成三块:对话列表、聊天区域、便捷操作区域

 

 

2.对话中:


A. 对话中:包含“等待应答”、“自己”及我监控的客服的对话

B. 监控客服可由管理员设置,详见“监控客服”操作

C. 直观查看在访客来源及地区等信息,客服在线状态、每个客服当前对话数、监控客服对话内容



D. 右键操作:转接对话、编辑名片、屏蔽访客,点击右键可快捷将对话转接给其他客服或者编辑名片、设置屏蔽访客条件




3.筛选访客


可按来源渠道、站点风格、访客信息等条件筛选访客,避免访客较多,客服无法定位重点客户。





4.最近联系


A. 最近联系:可查看当前客服与最近7天联系的过的访客聊天记录

B. 使用场景:客服获联后,由于接待访客较多,无法及时保存名片,可等空闲后再“最近联系”列表中找到对应访客添加名片






快商通授权服务商   四川省百兆网络开发有限公司   版权所有 蜀ICP备12020195号-5
全国免费咨询热线:  400-884-3120     QQ咨询: 837759040